Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptal talepleri, müşteri hizmetleri veya e-posta aracılığıyla tarafımıza iletilebilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, bu durumda ürünün teslim alınmasının ardından iade süreci işletilmektedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
Orijinal ambalajı, varsa etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinin oluşturulmuş olması gerekmektedir.
İade talebinin tarafımızca onaylanmasının ardından ürünün belirtilen iade adresine gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iadesi, yasal süreler içerisinde ve en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Ürünün ayıplı, kusurlu veya hatalı gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti satıcıya aittir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece tüketici tarafından karşılanmaktadır.
Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:
Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Ambalajı açılmış olması nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
Firma Unvanı: BY VK MOBİLYA SANAYİ MAĞAZALARI İTHALAT İHRACAT E-TİCARET LTD. ŞTİ.
İade ve iptal süreçleriyle ilgili talepleriniz için iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.